DESPACHOS A PRUEBA DE COPUCHENTOS ;)

Despachos

DESPACHOS DISCRETOS
Todos nuestros despachos son a prueba de copuchentos. Enviamos tus pedidos en cajas de cartón BIEN selladas, sin logo ni referencias a su contenido ni a Japi Jane.

COBERTURA
Hacemos envíos sólo dentro de Chile a través de Chilexpress, DHL y Moto. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo una vez que tu compra sea despachada.

COSTOS DE DESPACHO NORMAL

Si quieres que tu compra llegue a una sucursal de Chilexpress busca la dirección que más te acomode AQUÍ.

Los productos que son perfumes y sprays pueden tener demoras en los despachos a regiones extremas debido a que son transportados en avión. 

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega consideran como inicio la fecha de confirmación de pago hasta las 14 horas (no se consideran los fines de semana y los días no hábiles dentro del plazo).

  • Retiro en Tienda: Plazo hasta 3 días hábiles. Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que hayas recibido el mail de "Confirmación de Retiro". Los retiros son de lunes a viernes. Ver direcciones de horarios y tiendas acá. 

  • Despachos normales RM: Las compras con confirmación de pago antes de las 14:00 hrs de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de máximo 5 días hábiles dentro de la Región Metropolitana. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, desde las 9:00 a 22:00 hrs., a excepción de las comunas de Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia, Ñuñoa, Santiago Centro, Peñalolén, La Reina, donde el horario de entrega es de 12:00 a 18:00. Si en tu casa no hay nadie en esos horario podemos entregar en tu trabajo  o puedes seleccionar una sucursal de Chilexpress para retirar.

  • Despachos normales regiones: Las compras con confirmación de pago antes de las 14:00 hrs de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de máximo 5 días hábiles. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, desde las 9:00 a 22:00 hrs.

  • DESPACHOS NAVIDAD: Para que recibas tu regalo a tiempo debes comprar hasta el miércoles 19 de diciembre a las 14:00 hrs si compras con despacho a domicilio o a sucursal de Chilexpress. Y hasta el 23 de diciembre si compras con retiro en tienda. 

  • No es posible agendar un horario específico de entrega. Por tanto, si no estás durante todo el día en tu casa, te recomendamos pedir el despacho a una oficina de Chilexpress indicando la dirección de ésta, en el caso de que pidas el servicio de despacho normal. 

    Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega. Japi Jane enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, informando el rango de horario y el Courier por el que ha sido enviado. Las entregas pueden ser recibidas por terceros (familiares o conserjes).

    Los retrasos provocados por: ausencia del cliente o de un tercero al momento de la entrega, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, NO son responsabilidad de Japi Jane.

    Pedidos con retraso en entrega
    Se contactará al courier para que resuelvan el problema lo que puede tardar entre 3 a 5 días hábiles desde que se realiza el reclamo (tiempos estándar de las empresas de transporte). Si el problema no es resuelto por el courier en los plazos señalados se realizará nuevamente el envío del pedido desde Japi Jane.