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Cambios y Devoluciones

DERECHO A RETRACTO

En Japi Jane cuentas con 10 días corridos, desde la recepción del producto, para solicitar la devolución de dinero en caso de que te hayas arrepentido de la compra.

El producto debe estar nuevo y sin uso, cerrado, con los sellos y embalaje original en perfecto estado. Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones la solicitud de devolución será rechazada y el producto será enviado a la dirección del pedido original.

Todas las devoluciones se hace a través de transferencia bancaria y el plazo máximo es de 10 días corridos desde que se recepciona el producto.

Para realizar la devolución debes contactar a Servicio al Cliente a clientes@japijane.cl donde te indicarán los pasos a seguir.

En el mail debes indicar:

Número de pedido

Número de boleta

Nombre

Rut

Banco

Número de cuenta

Tipo de cuenta

IMPORTANTE

*Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.

*No de aceptan devoluciones pasados los 10 días corridos.

*No se gestiona devolución de dinero hasta haber recibido el producto físicamente.

*Las devoluciones sólo se realizan presentando la boleta.

En Japi Jane cuentas con 30 días corridos, desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

El producto debe estar nuevo y sin uso, cerrado, con los sellos y embalaje original en perfecto estado. Si el producto devuelto para cambio no cumple con estas condiciones la solicitud de devolución será rechazada y el producto será enviado a la dirección del pedido original.

Para realizar el cambio debes contactar a Servicio al Cliente a clientes@japijane.cl, donde te indicarán los pasos a seguir. En el mail debes indicar:

Número de pedido

Número de boleta

Nombre

Rut

IMPORTANTE

*Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente.

*No se gestiona el envío del nuevo producto hasta haber recibido físicamente el producto para cambio.

*Los cambios sólo se realizan presentando la boleta.

Todos nuestros productos tienen un garantía estándar de 90 días corridos. Si el producto presenta alguna falla de fabricación dentro de los 90 días corridos sucesivos a la compra puedes solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero.

Las marcas con garantía de 1 año o más son las siguientes:

Elvie, NS Novelties, Lelo, Satisfyer, Zalo, Crave, Calexotics, Mysteryvibe, Hot Octopuss, Lovense, Vibratex, Womanizer, Dame Products, Fun Factory, We- Vibe, Bathmate.

Para hacer efectiva la garantía debes contactarte con Servicio al cliente enviando un mail a clientes@japijane.cl con la siguiente información:

Nombre

Rut

Número de Boleta

Numero de pedido (si compraste por la página web)

Detalle de la falla del juguete con fotos y video para evaluar la falla

 IMPORTANTE:

*La garantía sólo se hace efectiva cuando hayamos revisado el producto y se haya comprobado que la falla es de fabricación.

*La revisión de los productos puede tardar hasta 10 días hábiles.

*La garantía sólo se hace efectiva presentando la boleta.