1. Compra en el sitio web.cl y selecciona la opción de retiro disponible en el checkout.
2. Elige el punto de retiro que más te acomode.
3. Espera el correo o notificación que confirme que tu pedido está LISTO PARA RETIRO.
   
   Retira tu compra dentro del plazo indicado.

Los pedidos con retiro pueden estar disponibles durante el mismo día, según stock, punto seleccionado y horario de compra.

El plazo máximo de preparación es de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Los días festivos no se consideran hábiles.

• Providencia
• Vitacura

• Santiago Centro: Carmen 1323
  Horario: lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
  
• La Reina: Av. Ossa 235, Local 4
  Horario: lunes a sábado de 09:00 a 20:00 hrs. Domingo de 09:30 a 19:00 hrs.
  
• Lo Barnechea / Paseo La Cruz: Camino Los Trapenses 3200, Subterráneo -3, Bodega Amplifica.
  Horario: lunes a sábado de 09:00 a 20:00 hrs. Domingo de 09:30 a 19:00 hrs.

Los horarios pueden variar según operación del punto de retiro, feriados o condiciones especiales del recinto.

Tienes un plazo de 10 días corridos para retirar tu pedido desde que recibes el correo o notificación de confirmación.

Si el pedido no es retirado dentro de ese plazo, se iniciará el proceso de devolución al mismo medio de pago utilizado.

La devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde iniciado el proceso.

Los reclamos por pedidos no retirados pueden realizarse dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el vencimiento del plazo de retiro.

Si otra persona retirará el pedido, debe presentar:

• Número de pedido
  
• Nombre del titular de la compra

• No se realizan retiros en tienda mediante servicios como Rappi, Uber Flash, Pedidos Ya u otros servicios de terceros.
• El pedido debe ser retirado directamente en tienda por el cliente o un tercero autorizado.

Todos los pedidos se entregan en empaques neutros y sin referencias a Japi Jane.

La boleta se envía exclusivamente por correo electrónico.