¡Todo tiene solución, no te preocupes!
Nuestros productos tienen una Garantía Legal de 6 meses y Garantía Extendida, según marca de tu juguete.
Para hacer efectiva tu Garantía, debes llevar tu producto a cualquiera de nuestras tiendas para que sea revisado.
IMPORTANTE:
- Sí estás en Santiago, trae tu JUGUETE LIMPIO más su cargador a cualquiera de nuestras tiendas para su recepción por garantía.
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Para productos recargables, Servicio al Cliente te contactará en 24-48 horas hábiles.
- En el caso que estés en Regiones. Por favor, escríbenos a clientes@japijane.cl para ayudarte de manera online.
- Para algunos casos, es posible que te pidamos el producto defectuoso para su cambio.
- Las baterías de los juguetes son de litio, pueden verse afectadas si permanecen sin revisión por más de 3 meses desde su falla.
- Si tienes dudas, por favor escríbenos en nuestro chat aquí
En el caso que no estés en Santiago. Por favor, escríbenos a clientes@japijane.cl
Derecho a Retracto
En Japi Jane cuentas con 30 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución en el caso de que te hayas arrepentido de tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos estos deben estar:
- Nuevos
- Sin uso
- Cerrados
- Con sus sellos JJ intactos y embalaje original
