Todos los envíos se realizan en empaques neutros y discretos.

Ingresa tu dirección al finalizar tu compra para verificar disponibilidad.

Comunas con cobertura activa:

Lo Barnechea – Las Condes – Vitacura – La Reina – Ñuñoa – Providencia – Recoleta – Huechuraba – Peñalolén – Macul – Conchalí – Independencia – Quinta Normal – Estación Central – Cerrillos – Pedro Aguirre Cerda – San Miguel – San Joaquín – La Florida – San Ramón – La Cisterna – Lo Espejo.

Algunas comunas pueden tener límites de cobertura.

1. Agrega tus productos al carrito.
   
2. Ingresa tu dirección en el checkout.
   
3. Si tu comuna tiene cobertura, aparecerá la opción Envío en 3 Horas.
   
4. Selecciónala y recibe tu pedido en un plazo estimado de hasta 3 horas.
   

El valor del servicio se calcula según la dirección de destino.

• Disponible de lunes a viernes hábiles.
• Compras realizadas después de las 16:30 hrs o en fines de semana y festivos serán despachadas el día hábil siguiente.
• Las entregas se realizan entre las 9:00 y 20:00 hrs.
• No es posible programar una hora exacta de entrega.
• Debe haber alguien disponible para recibir el pedido.
• El repartidor puede solicitar un código para completar la entrega.

El valor por este servicio varía dependiendo de la dirección de destino. Ingresa tu dirección al finalizar la compra y podrás ver nuestros valores de despacho para Envíos en 3 Horas o despacho normal.

En pedidos con Envío en 3 Horas superiores a $100.000, se solicitará un código de verificación al momento de la entrega.

El código se envía automáticamente por email y WhatsApp al contacto registrado en tu compra.

Recibirás:

• Una primera notificación cuando el pedido sea recolectado.
  
• Una segunda notificación cuando el repartidor esté próximo a llegar (aprox. 5 minutos antes).
  

Sin este código, el pedido no podrá ser entregado.

Asegúrate de ingresar correctamente tu correo electrónico y número de teléfono al momento de comprar para recibir las notificaciones sin inconvenientes.

• En casos de alta demanda, condiciones climáticas adversas o contingencias externas, pueden producirse retrasos o cancelaciones del servicio.
• Si esto ocurre, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer una solución.

Si tu pedido con Envío en 3 Horas no fue recibido, debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la fecha de entrega, escribiendo a clientes@japijane.cl o directamente en el chat de nuestra web indicando tu número de pedido.

Transcurrido ese plazo, no podremos gestionar el reclamo.