CARTAS CHUPILCA | Cartas Verdad o Reto Hetero Love

DESPACHOS A PRUEBA DE COPUCHENTOS

Enviamos tus pedidos de manera muy discreta en cajas de cartón BIEN selladas, sin logo ni referencias a su contenido ni a Japi Jane 🤫💕

• La boleta se envía exclusivamente por correo electrónico.
• Todas las entregas se realizan de lunes a sábado, de 09:00 a 22:00 horas a través de las empresas de transporte.
• *No se hacen despachos a casillas de Correos de Chile ni a sucursales de otras empresas de transporte, excepto puntos Blue Express.

Opciones de Despacho:

1. Envío en 3 Horas - Región Metropolitana ⚡️

• Disponible para gran parte de Santiago de lunes a viernes, si compras antes de las 16:30 hrs.
• Cuando estés terminando tu compra, luego de ingresar tu dirección, si cumples con las condiciones para Envíos en 3 Horas, se te mostrará esta opción.
• Valor variable según dirección de destino.
• Pedidos realizados después de las 16:30 hrs o en días inhábiles se entregan el día hábil siguiente antes de las 13:00 hrs.
• Asegurate que haya alguien que reciba en la dirección que indicaste (tu lugar de trabajo, casa, departamento u oficina), pues la empresa de transporte hace las entregas en un rango horario entre las 9:00 y 20:00 hrs.
• Puede que el repartidor solicite un código para finalizar la entrega.
• Nota: Condiciones climáticas adversas pueden ocasionar retrasos o cancelaciones.

2. Envío Mismo Día - Región Metropolitana 🛵

• Para compras realizadas antes de las 11:59 hrs de lunes a viernes (excepto feriados).
• Entregas entre las 14:00 y las 22:00 hrs del mismo día.
• Valor: $3.990. Consulta comunas con cobertura.
• Asegurate que haya alguien que reciba en la dirección que indicaste (tu lugar de trabajo, casa, departamento u oficina), pues la empresa de transporte hace las entregas en un rango horario entre las 14:00 y 22:00 hrs, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.
• Si realizas tu compra posterior a ese horario o en días INHÁBILES (sábados, domingos y/o festivos), tu compra será despachada y entregada el día hábil siguiente entre las 14 y las 22 hrs.

3. Envío Normal - Región Metropolitana

• Entrega en un máximo de 3 días hábiles 😍
• Valor: $2.990.
• Gratis por compras sobre $60.000.
• Asegurate que haya alguien que reciba en la dirección que indicaste (tu lugar de trabajo, casa, departamento u oficina), pues la empresa de transporte hace las entregas en un rango horario entre las 14:00 y 22:00 hrs, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.
  

4. Envío Normal - Regiones

• Entrega en máximo 5 días hábiles (10 días para regiones extremas). 😍
• Costos varían según comuna, peso y medidas del pedido.
• Gratis por compras sobre $60.000.
• Asegurate que haya alguien que reciba en la dirección que indicaste (tu lugar de trabajo, casa, departamento u oficina), pues la empresa de transporte hace las entregas en un rango horario entre las 14:00 y 22:00 hrs, pudiendo extenderse hasta las 23:00 hrs por incidencias ajenas a la tienda.
• Los valores varían según comuna de despacho, peso y medidas del pedido.

5. Compra con Retiro en Puntos Bluexpress o Copec

Puedes enviar tu pedido a un punto Bluexpress o Copec en todo Chile. Revisa aquí los puntos disponibles y selecciona el que más te acomode.

Instrucciones para completar tu dirección:

1. Ingresa la dirección del punto de retiro elegido en lugar de la tuya.
2. En el campo "Departamento, n° de casa, etc. (opcional)" escribe: "Retiro en punto Bluexpress/Copec".
3. En el método de entrega selecciona "Envío normal"

De esta manera, sabremos que deseas recoger tu pedido en el lugar indicado.

*No incluye despacho 3 horas/mismo día

Los tiempos para que tu pedido esté listo son máximo 3 días Región Metropolitana y máximo 5 días otras regiones.

6. Compra con Retiro en Tienda

• Disponible en sucursales de Providencia y Vitacura.
• Pedido listo en un máximo de 24 horas hábiles.
• Plazo de retiro: 10 días corridos.
• Espera a recibir el mail confirmando que tu pedido está LISTO PARA RETIRO antes de acudir a retirar tu compra 😉.

Responsabilidades del Cliente

• Proveer información completa y correcta (nombre completo, dirección, número de contacto).
• Asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido en el rango horario indicado.
• Revisar los datos de envío antes de finalizar la compra.

Condiciones Generales

1. No realizamos despachos a casillas de Correos de Chile ni sucursales que no sean Bluexpress.
2. Las empresas de transporte realizan 2 intentos de entrega. Si el pedido retorna, el segundo envío debe ser pagado por el cliente.
3. Notifica problemas con tu pedido dentro de 10 días seguidos desde la fecha de entrega pactada.
4. Si la caja llega en mal estado, rechaza la entrega y notifícanos de inmediato.
5. No es posible modificar el método de despacho ni la dirección después de confirmar la compra.

¡Todo tiene solución, no te preocupes! 

Nuestros productos tienen una Garantía Legal de 6 meses y Garantía Extendida, según marca de tu juguete.

Para hacer efectiva tu Garantía, debes llevar tu producto a cualquiera de nuestras tiendas para que sea revisado.

 IMPORTANTE:

• TRAE TU JUEGUETE LAVADO con jabón neutro, SECO y sin residuos de VELLOS de ningún tipo, para su REVISIÓN.

En el caso que no estés en Santiago. Por favor, escríbenos a clientes@japijane.cl

Derecho a Retracto

En Japi Jane cuentas con 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución en el caso de que te hayas arrepentido de tu compra. Por la naturaleza de nuestros productos estos deben estar:

• Nuevos
• Sin uso
• Cerrados
• Con sus sellos JJ intactos y embalaje original

Contamos con pasarelas de pago de Mercado Pago, Ventipay y Flow. Sin necesidad de registrarse elige la que más te acomode. Aceptan todo tipo de medio de pago.