Sabemos que elegir lencería es algo personal 💕
Por razones de higiene y protección de la salud, la lencería tiene condiciones especiales.
🚫 Cambios y devoluciones
La lencería, una vez abierta, no está sujeta a cambio ni devolución.
Para que una solicitud sea aceptada, la prenda debe estar:
- Nueva
- Sin uso
- Cerrada
- Con sellos intactos
- Con su embalaje original
Si no cumple con estas condiciones, no podremos aprobar el cambio o devolución.
Fallas de fábrica
Si tu prenda presenta fallas en su material o confección, cuentas con 30 días corridos desde la recepción para informarnos escribiendo a clientes@japijane.cl.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Derecho a retracto (compras online)
Si te arrepientes de tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción, siempre que la prenda cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.
